28-08-2025
Красильникова Виктория Михайловна
Интернет маркетолог, диджитал маркетолог, цифровой маркетолог, СММ, Индивидуальный предприниматель
Как писать и снимать контент, чтобы не вызывать отторжения, а вызывать интерес и доверие
В современном digital-маркетинге одной публикации или ролика недостаточно, чтобы привлечь аудиторию. Пользователи быстро пролистывают ленту, у них высокая «рекламная усталость», и любые агрессивные продажи вызывают раздражение. Чтобы контент работал, он должен заинтересовывать, удерживать внимание и формировать доверие.
В этой статье мы разберем, как создавать тексты и видео, которые нравятся аудитории, повышают вовлеченность и постепенно превращают подписчиков в клиентов.
1. Начинайте с аудитории, а не с продукта
Первый шаг — понять, кому вы обращаетесь и какие у них потребности. Большинство ошибок возникает из-за того, что бренд говорит о себе, а не о том, что важно для аудитории.
Что помогает избежать отторжения:
Сегментируйте аудиторию по интересам и боли.
Отвечайте на конкретные вопросы или проблемы.
Используйте язык аудитории, а не корпоративный жаргон.
Пример: вместо «Наш курс по маркетингу даст вам навыки» пишите «Как за 30 дней научиться запускать рекламу и получать первые клиенты без бюджета на рекламу». В первом варианте информация сухая, во втором — сразу понятно, зачем человеку читать или смотреть.
2. Рассказывайте истории, а не продавайте факты
Люди любят истории. Они вызывают эмоцию и помогают запомнить информацию. Даже в B2B можно использовать сторителлинг:
Расскажите про реального клиента и его путь.
Покажите процесс работы над проектом.
Поделитесь личным опытом и ошибками.
Пример: видео в Reels, где предприниматель рассказывает: «Я пробовал запускать рекламу без знаний, потратил 50 000 рублей и почти ничего не получил. Вот как я исправил ошибки». Такой контент вызывает доверие, потому что показывает честность, а не только продажи.
3. Делайте контент простым и понятным
Слишком сложный, перегруженный терминами контент вызывает отторжение. Люди хотят быстро понять суть.
Правила:
Используйте короткие предложения.
Разделяйте текст на абзацы и списки.
Подчеркивайте ключевые идеи визуально: эмодзи, подзаголовки, инфографику.
В видео — показывайте, а не объясняйте словами.
Пример: вместо длинного текста «Мы предлагаем инновационные маркетинговые стратегии с учетом многоканального охвата и таргетинга» лучше написать «Хотите продавать больше через соцсети? Вот 3 простых шага, чтобы привлечь клиентов».
4. Будьте честными и прозрачными
Доверие формируется на честности. Пользователи мгновенно чувствуют преувеличение или обман.
Не обещайте невозможного.
Показывайте реальные результаты, кейсы и ошибки.
Делитесь инсайтами и лайфхаками бесплатно, не только через платные продукты.
Пример: пост с правдой «Мы запустили рекламу и первые 3 дня потратили бюджет зря, но исправили стратегию и получили результат» вызывает больше доверия, чем идеальные, «гладкие» истории успеха.
5. Используйте визуальный язык
Человек воспринимает информацию через визуальные образы. Видео, фотографии, инфографика — мощный инструмент вовлечения.
Старайтесь, чтобы видео было коротким и динамичным.
Показывайте реальные лица и процессы.
Используйте цвета, которые соответствуют бренду, но не раздражают.
Добавляйте текст на экране для ключевых мыслей.
Пример: в Reels демонстрируйте процесс работы за 10–15 секунд, с голосом или субтитрами. Подписчик понимает суть даже без звука, а эффект от видео выше.
6. Взаимодействуйте с аудиторией
Контент без обратной связи не работает. Людям важно ощущение диалога.
Задавайте вопросы в постах и сторис.
Реагируйте на комментарии и сообщения.
Делайте опросы, голосования, квизы.
Пример: Stories с вопросом «Какая тема вам интереснее: A или B?» вовлекает и дает понимание, что аудитория хочет видеть в будущем. Это снижает отторжение и повышает доверие.
7. Не злоупотребляйте продажами
Слишком частые офферы раздражают. Контент должен давать ценность, а не только продвигать продукт.
Соотношение контента: 70% полезного, 20% развлекательного, 10% продаж.
В Reels и постах используйте обучающие форматы, лайфхаки и советы.
Прямые предложения оставляйте для Stories или отдельного поста с четким CTA.
Такой подход снижает сопротивление аудитории и повышает конверсию в продажи.
8. Будьте последовательными
Непостоянство вызывает недоверие. Важно соблюдать регулярность публикаций, единый стиль подачи и тон общения.
Выберите частоту публикаций и придерживайтесь её.
Разрабатывайте визуальный и текстовый стиль для всех форматов.
Обновляйте рубрики и форматы постепенно, чтобы аудитория успевала адаптироваться.
9. Проверяйте реакцию аудитории
Анализ вовлеченности помогает понять, что вызывает интерес, а что отторжение:
CTR, лайки, комментарии, сохранения.
Время просмотра видео.
Репосты и ответы на опросы.
Регулярно используйте эти данные для корректировки контента и стиля подачи.
Заключение
Чтобы контент не вызывал отторжения, а вызывал интерес и доверие, важно помнить несколько правил:
Начинайте с аудитории, а не с продукта.
Рассказывайте истории вместо сухих фактов.
Делайте текст и видео простыми и понятными.
Будьте честными и прозрачными.
Используйте визуальный язык.
Взаимодействуйте с аудиторией.
Не злоупотребляйте продажами.
Соблюдайте последовательность.
Анализируйте реакцию и улучшайте контент.
Контент, построенный на этих принципах, не только привлекает внимание, но и формирует доверие, превращает подписчиков в лояльную аудиторию и в конечном итоге помогает бизнесу расти.